Como pedir uma devolução

Para pedir a devolução de um produto, siga estes passos:

Para começar, inicie sessão na sua conta.

  1. Na página A sua conta, clique em Histórico de encomendas e detalhes (assinalado a vermelho).

    Página A sua conta com a opção Histórico de encomendas e detalhes assinalada a vermelho

  2. No Histórico de encomendas, clique em Detalhes na encomenda que pretende devolver.

    Histórico de encomendas com a ligação Detalhes assinalada a vermelho

  3. Nos detalhes da encomenda, no fim da página:

    1. marque a caixa do produto que pretende devolver;
    2. escolha a quantidade a devolver;
    3. escreva o motivo da devolução na caixa de texto;
    4. clique em Pedir uma devolução.

    Detalhes da encomenda com o formulário de devolução: caixa do produto, quantidade, motivo e botão Pedir uma devolução, numerados de 1 a 4

Os prazos e as condições de devolução estão descritos na nossa Política de Devolução. Se precisar de ajuda, contacte-nos.