Última atualização: 2 de novembro de 2026
1. O que é
1.1. O Programa de Pontos jetprint é organizado pela Infojet - Consumíveis e Equipamento Informático, Unipessoal Lda (NIPC 508847362, R. Dr. Mário Chambel Bl1, Esc62, 7300-072 Portalegre), que explora a loja www.jetprint.pt.
1.2. Com o programa, junta pontos quando compra e quando escreve avaliações de produtos que comprou. Todos os pontos vão para o mesmo saldo. Quando tiver pontos suficientes, pode trocá-los por um vale de desconto para usar numa compra seguinte.
1.3. O programa é gratuito. Participam automaticamente todos os clientes com conta na loja. Pode deixar de participar a qualquer momento, pedindo-o para [email protected]; nesse caso, os pontos do seu saldo perdem-se.
1.4. Cada loja tem o seu próprio programa e o seu próprio saldo: os pontos ganhos na jetprint.pt só podem ser usados na jetprint.pt.
1.5. Só contam as encomendas feitas e as avaliações escritas a partir de 2 de novembro de 2026, às 10:00 (hora de Lisboa).
1.6. Este Regulamento completa os Termos e Condições. O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.
2. Saldo
Pode ver o seu saldo disponível, os pontos pendentes, os movimentos e os seus vales na sua conta, em «Os meus pontos».
3. Pontos por encomenda
3.1. Cada encomenda dá 1 ponto por cada euro completo gasto em produtos. O cálculo é feito sobre o valor dos produtos com IVA, depois de descontos, códigos promocionais e vales. Os portes de envio e o embrulho para oferta não contam. Se usar um código promocional, como o JETPRINTPROMO, os pontos são calculados sobre o valor dos produtos já com o desconto que o código lhes der; um desconto nos portes não altera os pontos, porque os portes de envio não contam. Os cêntimos não contam: por exemplo, 24,90 € de produtos com IVA dão 24 pontos.
3.2. Antes de confirmar a encomenda, o resumo mostra quantos pontos ela lhe vai dar.
3.3. Os pontos de uma encomenda ficam pendentes quando a encomenda é enviada e passam para o saldo disponível 15 dias depois do envio, ou logo que a encomenda seja marcada como entregue, se isso acontecer antes. Se a encomenda for enviada em várias partes, os 15 dias contam a partir do envio da última parte.
3.4. Compras sem conta. Se comprar sem conta (como convidado), os pontos da encomenda ficam guardados, associados ao email que indicou na encomenda, durante 12 meses a contar da data da encomenda. Se, nesse prazo, criar uma conta nesta loja com o mesmo email, os pontos passam para o seu saldo. Findo esse prazo, os pontos guardados perdem-se.
4. Pontos por avaliação
4.1. Cada avaliação aprovada de um produto que comprou na loja dá 10 pontos.
4.2. Os pontos são os mesmos seja qual for a sua opinião e o número de estrelas. Uma avaliação negativa dá exatamente os mesmos 10 pontos que uma positiva. Não pedimos, não premiamos e não favorecemos avaliações positivas.
4.3. Só pode avaliar produtos de encomendas que já foram enviadas, com a sessão iniciada na conta que fez a encomenda. Cada produto comprado dá pontos por avaliação uma única vez por conta. Comprar o mesmo produto outra vez não dá direito a novos pontos por avaliação.
4.4. A avaliação tem de ser escrita nos 30 dias seguintes ao envio da encomenda.
4.5. A avaliação tem de cumprir as regras da cláusula 15 dos Termos e Condições: ser verdadeira, basear-se na sua experiência com o produto e não ter conteúdo ilícito, ofensivo ou publicitário.
4.6. Verificamos cada avaliação antes de a publicar, só para confirmar que cumpre essas regras, no prazo de 5 dias úteis. Os pontos entram no saldo disponível logo que a avaliação é aprovada. Uma avaliação recusada por não cumprir as regras não dá pontos. Uma avaliação negativa nunca é recusada por ser negativa.
4.7. Pode editar a sua avaliação a qualquer momento. Editar, ou mudar a nota, não retira os pontos.
4.8. Os pontos de uma avaliação não são retirados se devolver o produto, salvo nos casos da cláusula 9.
4.9. As avaliações que deram pontos são publicadas com a indicação de que o autor recebeu 10 pontos, e contam para a média de estrelas da mesma forma que todas as outras.
5. Validade dos pontos
Os pontos do saldo disponível não expiram enquanto a sua conta existir e o programa estiver em vigor (cláusulas 8 e 10).
6. Trocar os pontos por um vale
6.1. Cada ponto vale 0,01 € (100 pontos = 1 €). A partir de 100 pontos, pode trocar os pontos do seu saldo disponível por um vale de desconto de valor igual, em «Os meus pontos».
6.2. O vale é válido durante 12 meses a contar da data em que é criado. Um vale que não seja usado nesse prazo expira e perde-se, sem qualquer reembolso ou conversão em dinheiro. Os pontos trocados por um vale saem do saldo e não voltam ao saldo se o vale expirar.
6.3. O vale só pode ser usado na sua conta, nesta loja, e aplica-se ao valor dos produtos da encomenda (não aos portes). Pode ser usado em conjunto com o código JETPRINTPROMO, mas não com outros vales, cupões ou códigos promocionais. Se o valor dos produtos for inferior ao valor do vale, a diferença fica num novo vale, com a mesma data de validade.
6.4. Os pontos e os vales não podem ser trocados por dinheiro, não são transmissíveis para outra conta ou pessoa e não podem ser vendidos.
7. Devoluções, livre resolução e anulações
Leia esta cláusula antes de comprar: explica o que acontece aos pontos quando uma encomenda é devolvida ou anulada.
7.1. Pontos ganhos com a encomenda. Se a encomenda for anulada, ou se devolver produtos (livre resolução, garantia com reembolso ou qualquer outra devolução com reembolso), os pontos que essa encomenda lhe deu são retirados do saldo, mesmo que já estejam disponíveis. Se a devolução for parcial, são retirados na proporção do valor devolvido.
7.2. Se o saldo não chegar. Se já tiver trocado esses pontos por um vale e o saldo não chegar para os retirar, o saldo fica negativo e é compensado com os próximos pontos que ganhar. Enquanto o saldo for negativo, não pode criar novos vales. Nunca lhe pedimos que pague esse valor.
7.3. Encomenda em que usou um vale. O desconto do vale é repartido por todos os produtos da encomenda, na proporção do preço de cada um. Se devolver a encomenda, recebe em dinheiro o que pagou em dinheiro, e o valor do vale volta ao seu saldo em pontos (1 € = 100 pontos). Se a devolução for parcial, recebe o valor pago por esses produtos, já com a parte do desconto que lhes corresponde, e volta ao saldo, em pontos, a parte do vale usada nesses produtos.
7.4. Os portes de envio são reembolsados nos termos da Política de Devolução e não alteram os pontos.
7.5. Nada nesta cláusula limita os seus direitos de livre resolução e de garantia.
8. Encerramento da conta
Se encerrar a sua conta, ou pedir a eliminação dos seus dados, os pontos do seu saldo, disponíveis e pendentes, e os vales por usar perdem-se e não podem ser recuperados. Antes de encerrarmos a conta, dizemos-lhe quantos pontos e vales tem, para que os possa usar primeiro se quiser.
9. Utilização abusiva
Podemos anular os pontos e os vales obtidos por fraude ou abuso, como avaliações falsas ou escritas por outra pessoa, avaliações copiadas, várias contas da mesma pessoa para juntar pontos, ou encomendas feitas só para gerar pontos e depois anuladas. Informamos o titular do motivo. Em casos graves ou repetidos, aplica-se a cláusula 4.3 dos Termos e Condições.
10. Alteração e fim do programa
10.1. Podemos alterar este Regulamento ou terminar o programa, avisando por email os clientes com pontos e publicando o aviso nesta página com, pelo menos, 30 dias de antecedência.
10.2. As alterações não afetam os pontos já ganhos nem os vales já criados: os pontos mantêm o seu valor e os vales continuam válidos até ao fim do prazo de 12 meses. Os pontos de encomendas e avaliações anteriores à alteração são atribuídos segundo as regras que estavam em vigor quando a encomenda ou a avaliação foi feita.
10.3. Se o programa terminar, pode trocar todos os pontos do seu saldo por um vale até à data de fim indicada no aviso, mesmo que tenha menos de 100 pontos. Os pontos não trocados até essa data perdem-se. Os vales criados continuam válidos até ao fim do seu prazo.
11. Contactos e reclamações
Para qualquer questão sobre os seus pontos, contacte-nos para [email protected] ou pelo telefone 245 399 003 (chamada para a rede fixa nacional). Aplicam-se as regras de reclamações e de resolução alternativa de litígios da cláusula 20 dos Termos e Condições.