Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Qué es
1.1. El Programa de Puntos jetprint lo organiza Infojet - Consumíveis e Equipamento Informático, Unipessoal Lda (NIF portugués 508847362, R. Dr. Mário Chambel Bl1, Esc62, 7300-072 Portalegre, Portugal), que gestiona la tienda www.jetprint.pt.
1.2. Con el programa, usted acumula puntos cuando compra y cuando escribe valoraciones de productos que ha comprado. Todos los puntos van al mismo saldo. Cuando tenga puntos suficientes, puede canjearlos por un vale de descuento para usarlo en una compra posterior.
1.3. El programa es gratuito. Participan automáticamente todos los clientes con cuenta en la tienda. Puede dejar de participar en cualquier momento solicitándolo a [email protected]; en ese caso, perderá los puntos de su saldo.
1.4. Cada tienda tiene su propio programa y su propio saldo: los puntos obtenidos en jetprint.pt solo pueden usarse en jetprint.pt.
1.5. Solo cuentan los pedidos realizados y las valoraciones escritas a partir del 2 de noviembre de 2026, a las 10:00 (hora de Lisboa).
1.6. Este Reglamento completa los Términos y Condiciones. El tratamiento de sus datos se describe en la Política de Privacidad.
2. Saldo
Puede consultar su saldo disponible, los puntos pendientes, los movimientos y sus vales en su cuenta, en «Mis puntos».
3. Puntos por pedido
3.1. Cada pedido da 1 punto por cada euro completo gastado en productos. El cálculo se hace sobre el importe de los productos con IVA incluido, después de descuentos, códigos promocionales y vales. Los gastos de envío y el envoltorio de regalo no cuentan. Si usa un código promocional, como JETPRINTPROMO, los puntos se calculan sobre el importe de los productos ya con el descuento que el código les aplique; un descuento en los gastos de envío no modifica los puntos, porque los gastos de envío no cuentan. Los céntimos no cuentan: por ejemplo, 24,90 € de productos con IVA incluido dan 24 puntos.
3.2. Antes de confirmar el pedido, el resumen le muestra cuántos puntos le dará.
3.3. Los puntos de un pedido quedan pendientes cuando se envía el pedido y pasan al saldo disponible 15 días después del envío, o en cuanto el pedido se marque como entregado, si eso ocurre antes. Si el pedido se envía en varias partes, los 15 días se cuentan desde el envío de la última parte.
3.4. Compras sin cuenta. Si compra sin cuenta (como invitado), los puntos del pedido se guardan, asociados al correo electrónico que indicó en el pedido, durante 12 meses desde la fecha del pedido. Si, en ese plazo, crea una cuenta en esta tienda con el mismo correo electrónico, los puntos pasan a su saldo. Transcurrido ese plazo, los puntos guardados se pierden.
4. Puntos por valoración
4.1. Cada valoración aprobada de un producto que haya comprado en la tienda da 10 puntos.
4.2. Los puntos son los mismos sea cual sea su opinión y el número de estrellas. Una valoración negativa da exactamente los mismos 10 puntos que una positiva. No pedimos, no premiamos ni favorecemos las valoraciones positivas.
4.3. Solo puede valorar productos de pedidos que ya se hayan enviado, con la sesión iniciada en la cuenta que hizo el pedido. Cada producto comprado da puntos por valoración una sola vez por cuenta. Volver a comprar el mismo producto no da derecho a nuevos puntos por valoración.
4.4. La valoración debe escribirse en los 30 días siguientes al envío del pedido.
4.5. La valoración debe cumplir las reglas de la cláusula 15 de los Términos y Condiciones: ser veraz, basarse en su experiencia con el producto y no contener contenido ilícito, ofensivo o publicitario.
4.6. Revisamos cada valoración antes de publicarla, solo para confirmar que cumple esas reglas, en un plazo de 5 días hábiles. Los puntos se añaden al saldo disponible en cuanto se aprueba la valoración. Una valoración rechazada por no cumplir las reglas no da puntos. Una valoración negativa nunca se rechaza por ser negativa.
4.7. Puede editar su valoración en cualquier momento. Editarla, o cambiar la puntuación, no le quita los puntos.
4.8. Los puntos de una valoración no se retiran si devuelve el producto, salvo en los casos de la cláusula 9.
4.9. Las valoraciones que han dado puntos se publican con la indicación de que el autor recibió 10 puntos, y cuentan para la media de estrellas igual que todas las demás.
5. Validez de los puntos
Los puntos del saldo disponible no caducan mientras exista su cuenta y el programa esté vigente (cláusulas 8 y 10).
6. Canjear los puntos por un vale
6.1. Cada punto vale 0,01 € (100 puntos = 1 €). A partir de 100 puntos, puede canjear los puntos de su saldo disponible por un vale de descuento del mismo importe, en «Mis puntos».
6.2. El vale es válido durante 12 meses desde la fecha en que se crea. Un vale que no se use en ese plazo caduca y se pierde, sin ningún reembolso ni conversión en dinero. Los puntos canjeados por un vale salen del saldo y no vuelven a él si el vale caduca.
6.3. El vale solo puede usarse en su cuenta, en esta tienda, y se aplica al importe de los productos del pedido (no a los gastos de envío). Puede combinarse con el código JETPRINTPROMO, pero no con otros vales, cupones o códigos promocionales. Si el importe de los productos es inferior al del vale, la diferencia queda en un nuevo vale con la misma fecha de caducidad.
6.4. Los puntos y los vales no pueden canjearse por dinero, no son transferibles a otra cuenta o persona y no pueden venderse.
7. Devoluciones, desistimiento y anulaciones
Lea esta cláusula antes de comprar: explica qué ocurre con los puntos cuando se devuelve o se anula un pedido.
7.1. Puntos obtenidos con el pedido. Si el pedido se anula, o si devuelve productos (desistimiento, garantía con reembolso o cualquier otra devolución con reembolso), se retiran de su saldo los puntos que le dio ese pedido, aunque ya estén disponibles. Si la devolución es parcial, se retiran en proporción al importe devuelto.
7.2. Si el saldo no es suficiente. Si ya ha canjeado esos puntos por un vale y el saldo no es suficiente para retirarlos, el saldo queda en negativo y se compensa con los próximos puntos que obtenga. Mientras el saldo sea negativo, no puede crear nuevos vales. Nunca le pediremos que pague ese importe.
7.3. Pedido en el que usó un vale. El descuento del vale se reparte entre todos los productos del pedido, en proporción al precio de cada uno. Si devuelve el pedido, recibe en dinero lo que pagó en dinero, y el importe del vale vuelve a su saldo en puntos (1 € = 100 puntos). Si la devolución es parcial, recibe el importe pagado por esos productos, ya con la parte del descuento que les corresponde, y vuelve a su saldo, en puntos, la parte del vale usada en esos productos.
7.4. Los gastos de envío se reembolsan según la Política de Devolución y no modifican los puntos.
7.5. Nada en esta cláusula limita sus derechos de desistimiento y de garantía.
8. Cierre de la cuenta
Si cierra su cuenta, o solicita la supresión de sus datos, perderá los puntos de su saldo, disponibles y pendientes, y los vales sin usar, y no podrán recuperarse. Antes de cerrar la cuenta, le indicaremos cuántos puntos y vales tiene, para que pueda usarlos antes si lo desea.
9. Uso abusivo
Podemos anular los puntos y los vales obtenidos mediante fraude o abuso, como valoraciones falsas o escritas por otra persona, valoraciones copiadas, varias cuentas de una misma persona para acumular puntos o pedidos hechos solo para generar puntos y después anulados. Informaremos al titular del motivo. En casos graves o reiterados, se aplica la cláusula 4.3 de los Términos y Condiciones.
10. Modificación y fin del programa
10.1. Podemos modificar este Reglamento o poner fin al programa, avisando por correo electrónico a los clientes con puntos y publicando el aviso en esta página con, al menos, 30 días de antelación.
10.2. Las modificaciones no afectan a los puntos ya obtenidos ni a los vales ya creados: los puntos mantienen su valor y los vales siguen siendo válidos hasta el final de su plazo de 12 meses. Los puntos de pedidos y valoraciones anteriores a la modificación se asignan según las reglas vigentes cuando se hizo el pedido o la valoración.
10.3. Si el programa termina, puede canjear todos los puntos de su saldo por un vale hasta la fecha de fin indicada en el aviso, aunque tenga menos de 100 puntos. Los puntos no canjeados hasta esa fecha se pierden. Los vales ya creados siguen siendo válidos hasta que caduquen.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier cuestión sobre sus puntos, contáctenos en [email protected] o en el teléfono +351 245 399 003 (llamada a un fijo de Portugal). Se aplican las reglas de reclamaciones y de resolución alternativa de litigios de la cláusula 20 de los Términos y Condiciones.